안녕하세요~ 안티 36기 김예림입니다.

요즘 학기도 시작되고, 벌써 벚꽃도 다 져가는 시절이 왔네요.

사실 저는 휴학을 해서 거의 집에만 머무는 시간이 늘었는데요.

그러면서 각종 이커머스 플랫폼을 많이 살펴 보게 되더라구요.

그래서 오늘은 플랫폼 중 하나인 '알리익스프레스' 광고의 역기획서를 작성해 보려고 합니다!

00. 광고 소개

- 알리익스프레스는 마동석을 모델로 '직구, 형이 싹 바꿔줄게'라는 슬로건을 앞세워 광고를 집행하였습니다.

- 해당 컨셉을 통해 TVCF, 지하철 옥외 광고를 통해 알리익스프레스로의 유입을 유도하려는 것처럼 보입니다.

- 광고는 천 만 가지의 상품을 5일 이내로 무료 배송해준다는 알리익스프레스의 '빠름'을 강조하고 있습니다.

01. 상황 분석

- 중국의 알리바바그룹 아래 있는 해외 직구 플랫폼인 알리익스프레스는 한국 시장 확보에 열을 올려, 최근 약 1천억원의 비용을 투자하였습니다.

- 이러한 행보를 보인 이유는 국내의 직구 이용률이 매년 증가하고 있기 때문입니다.

* 관세청 통계에 따르면, 해외 직구 규모가 약 6조원을 넘어선 것으로 나타납니다.

* 해외직구 이용자 수 또한 1천557만3천명으로 18년도와 비교했을 때 약 3배 증가하였습니다.

- 이때, 알리익스프레스는 자사의 강점으로 저렴한 가격과 빠른 배송을 꼽고 있습니다.

02. 문제 도출

- 그러나 이러한 강점에도 불구하고, 타겟의 해외 배송에 관한 불만과 피로감이 존재하였습니다.

- 실제 해외 배송 구매에 관한 소비자 불만 항목을 살펴 봤을 때, 미배송/배송 지연 관련 불만이 약 19%에 달했습니다.

  그 외에도, 가장 많이 접수된 불만이 취소/환불을 지연/거부하는 경우가 26%로 차지하는 것으로 나타났습니다.

- 즉, 시장 점유율을 높이기 위해서는 소비자 사이에서 그 강점을 인식하게 만들 계기가 필요합니다.

03. 타겟 분석

- 해외 직구 배송 서비스를 활발하게 이용하는 소비자

- 이커머스 이용에 어려움이 없는 소비자

04. 해결 방안 및 인사이트

- 위와 같은 소비자가 가장 많이 발생했던 불만을 해결하기 위해 사용했던 방법이 존재했습니다.

  바로 마동석 씨를 프사로 하여 건의 메시지를 보내는 것입니다. 이것이 밈이 되어서 인터넷에 다수 퍼진 바 있습니다.

- 따라서, 국내 인지도가 높고 소비자 인식에서 알리익스프레스와 직접적으로 관련된 마동석 씨를 모델로 기용하여,

  소비자가 알리익스프레스에서 마동석 씨 프사를 이용했던 상황을 활용하여 '프사만 바꾸면 해결되니?'라는 문제 상황을 제시합니다.

- 결과적으로 알리익스프레스가 직구의 페러다임을 '바꿔준다.'라는 메시지를 전달합니다.

05. 컨셉 도출

직구, 형이 싹 바꿔줄게

06. 기대 효과